2019-07-01

出遊注意 8成廉航拒退票 消基會籲訂定定型化契約 規範業者

消基會針對在台灣營運業務量前10大廉航業者,調查其退費規定,發現僅2家允許機票退費,6家經濟艙票僅退機場稅,2家則全不退,然機場稅、行李托運等在未搭飛機即不會使用之服務,卻不退費並不合理。調查並發現,有3家廉航之高階票種雖有退票空間,但只退點數或代金券,且有使用期限,有強制消費之嫌。

歐盟已經不允許廉航機票全額不退,但台灣卻有8成不退票,消基會盼民航局邀航空公司,研訂國際線的定型化契約改善,如比照旅遊業相關規範,規定消費者取消機票或業者取消班機時,依據距離起飛日多久前規劃不同級距,訂定不同退票比例,以保消費者權益。
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