萬國法律事務所

立法院於2026年1月6日三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》，並於2026年7月21日施行。此係透過跨部會合作制定專法，使外送平臺所涉及之「外送員、消費者、合作商家與平臺業者」間等四方權利義務關係，得以建立制度化規範，促進外送平臺產業健全發展。

外送專法三大重點包括：

一、 保障外送員權益

明定每筆訂單報酬不得低於依比例換算外送服務期間最低時薪1.25倍，並設定每筆訂單最低45元之保障；報酬須全額給付、每月至少發放二次並提供明細。

外送平臺業者不得任意變更契約；如欲對外送員為終止契約或其他不利決定，須說明理由及負舉證責任，並提供申訴管道；同時須為外送員投保相關保險，天然災害停班時不得派發訂單，以強化外送員之安全保障。

二、 保障消費者權益

強化資訊透明與交易安全，要求外送平臺保存交易、退費與申訴紀錄以利爭議處理；並要求外送員接受食品衛生與交通安全等教育訓練訓練，提升服務品質與安全。

三、 保障合作商家權益

由經濟部訂定外送合作契約範本，要求外送平臺揭露抽成、費用與結算機制，並保存交易往來紀錄，避免外送平臺業者任意扣款或終止合作等風險。