萬國法律事務所

　　各金融機構之各項業務，包括貸款、信用卡、現金卡之收費或利率問題，以及由理財專員所規劃之理財服務和行銷等等，不免有時傳出交易交糾紛。為減少不必要的司法訴訟以及使民眾儘快爭取到相關權益，銀行公會擬成立調處委員會，預計最快將於今年二月成立。

　　未來民眾與銀行間有糾紛時，可先至調處委員會調處，如調處不成才需另外尋求司法途徑解決。
就調處委員會之成員而言，初步規劃將遴選出七名委員，其中三名由銀行公會推派代表輪流推派，其餘四名則由金管會指定，預計逾半數委員將由外部學者擔任。

　　又針對日益增加之理財專員服務部分，因理財專員在行銷時誇大不實、保證獲利或提供令人誤導資訊等造成之消費糾紛，主管機關未來將針對理財專員之「專業性」與「行銷方式」之兩大方向加強管理。