萬國法律事務所

　　有鑑於近幾年以來，商品禮券相關交易糾紛層出不窮，例如商品禮券能否找零，禮券訂有使用期限，發行機構倒閉或經營權變更，商品禮券遭偽、變造等，經濟部商業司已公告「零售業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，自96年4月1日起生效。包括零售業（食品、家庭電器及設備、百貨公司、超市、便利商店、量販店、加油站等）、洗衣業、視聽歌唱業、一般浴室（三溫暖）、理髮美髮等業者所發行的「預付型禮券」，均要受到這個公告的適用與限制，而發行人無償發行之抵用券、折扣（價）券則不包括在內。至於由其他目的事業主管機關管理的行業別，其相關事項，則由主管機關逐步進行公告、施行。

　　「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」所規定之不得記載事項包括：(1)使用期限；(2)「未使用完之禮券餘額不得消費」；(3)免除交付商品或提供服務義務，或另行加收其他費用；(4)限制使用地點、範圍、截角無效等不合理之使用限制；(5)發行人得片面解約之條款；(6)預先免除發行人故意及重大過失責任；(7)違反其他法律強制禁止規定或為顯失公平或欺罔之事項；(8)廣告僅供參考。故若未來禮券載有上述條款或類似之文字，將視同沒有效力。

　　此外，「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」所規定之應記載事項中最重要者，則為發行人之履約保證責任，發行人應依下列方式之一為之：由金融機構提供足額履約保證、與同業公司連保、由發行人開立信託專戶、或由同業公會連保。

　　惟禮券發行者雖應提供並記載足額履約保證，然而禮券型態多樣、業者的規模不一，應有查證機制，避免消費者誤以為所有禮券都有履約保證，而消費者購買禮券前宜主動查證業者是否真有提供履約保證。另外，建立履約保證快速的理賠機制、並公告給消費者知道，亦為必要之配套措施。