2009-10-26
網路交易事件 經濟部將研訂遊戲規則
針對網路交易標錯標價事件頻傳,經濟部商標司日前邀集業者、消費團體等召開第三次公聽會,進行網路交易事項的相關討論。為徹底解決網路交易之爭議,經濟部更將研訂「網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案,一旦通過,網路交易的爭議即有清楚的遊戲規範。
本月召開的公聽會中,對於網路交易爭議作成決議。未來商家可提供「下單確認機制」,即買家在下定單後,尚需待賣家確認商品數量及交易內容,交易才算完成;另商家也可以訂定「購買數量上限」之規定,如此一來即使買家購買超出數量之商品,商家也僅需提供上限的數量即可。此外,如果是因為人為或系統發生錯誤所致之網路交易消費糾紛,商家尚且可以在買家下訂單後的兩個工作天內做出說明並且取消交易。
經濟部商業司科長表示,目前「網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」的草案方向,是處理網路交易常見問題,包括標價錯誤、未成年人締約、個人資料外洩、商品運送等,對業者及消費者權益有重大影響。因此,希望今年底前就可以把草案提報消保會審查,一旦通過即可立即生效實施,以讓業者得以遵循,消費者也可以清楚了解權益範圍。