萬國法律事務所

98年6月間喧騰一時的戴爾電腦標價事件，其中有數名消費者向臺灣臺北地方法院提起訴訟，法院日前判決戴爾勝訴，不須出貨。

98年6月間，戴爾網站上將19吋的液晶螢幕價格由4500元誤載為500元，20吋誤載為999元，引發10小時內26000筆訂單大量搶訂，隨後又爆發第二次標錯價事件，造成消費者搶訂筆電近5萬台，事後戴爾均拒絕出貨。

部分消費者不滿戴爾拒絕出貨，向法院提起民事訴訟請求戴爾交付商品，其中臺灣臺北地方法院日前作出判決，其根據戴爾公司定型化契約「契約於Dell接受客戶訂單後始為成立」的規定，以及衡量戴爾與消費者在網路購物上可能面對之交易風險等因素，認定戴爾在網站上標價展售商品的行為，屬於「要約之引誘」，消費者表示訂購並提供信用卡資訊的行為，才屬「要約」，須待戴爾進一步表示願出貨之後，戴爾與消費者之間的契約才算成立，本件戴爾公司既已明示拒絕出貨，契約尚未成立，戴爾公司即不須出貨，而判決戴爾公司勝訴。

針對法院判決，消保團體認為該判決對戴爾的過失忽略不計，只追究消費者是否知道標錯，風險分擔不合理，但也有民眾認為利用標錯價一窩蜂搶訂的行為本來就是錯誤觀念；行政院消保會表示尊重判決，消保會現在請經濟部針對網路交易訂定「定型化契約應記載或不得記載之事項」，從制度面避免再發生類似糾紛；臺灣戴爾公司對此判決則表示無任何評論。